Términos y Condiciones

  1. Precios y Gastos de Envío
  2. Envío y Entrega
  3. Formas de Pago
  4. Pedidos
  5. Devoluciones
  6. Legislación y Jurisdicción aplicables
  7. Información Legal

Todos los productos que aparecen en la tienda están disponibles, van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, IVA incluido, así como de otra información de interés. En caso de no tener unidades disponibles de algún producto, se indicará expresamente. Todos los productos se entregan dispuestos para su consumo en perfecto estado de conservación y etiquetado.

Precios y Gastos de envío

Los precios de compra son los indicados en la tienda virtual en el momento de la realización del pedido. Los precios que figuran en cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Sólo se envían pedidos a España Peninsular y Portugal Continental. No se realizan envíos a las Islas Baleares ni a las Islas Canarias y tampoco a Ceuta o Melilla.

Los gastos de envío se calculan en función de la dirección de envío del pedido conforme con la siguiente tabla y se muestran siempre antes de finalizar el pedido:

DESTINO TIEMPO DE ENTREGA PESO PRECIO (IVA incluido)
PROVINCIA DE CÁCERES 24 / 48 horas Hasta 2 Kg. 6,20 €
PROVINCIA DE CÁCERES 24 / 48 horas De 2 a 5 Kg. 7,35 €
PROVINCIA DE CÁCERES 24 / 48 horas De 5 a 10 Kg. 7,85 €
PROVINCIA DE CÁCERES 24 / 48 horas De 10 a 15 Kg. 8,50 €
PROVINCIA DE CÁCERES 24 / 48 horas De 15 a 20 Kg. 9,15 €
PROVINCIA DE CÁCERES 24 / 48 horas Más de 20 Kg. 9,15 €
RESTO DE EXTREMADURA 24 / 48 horas Hasta 2 Kg. 6,40 €
RESTO DE EXTREMADURA 24 / 48 horas De 2 a 5 Kg. 7,55 €
RESTO DE EXTREMADURA 24 / 48 horas De 5 a 10 Kg. 8,05 €
RESTO DE EXTREMADURA 24 / 48 horas De 10 a 15 Kg. 8,70 €
RESTO DE EXTREMADURA 24 / 48 horas De 15 a 20 Kg. 9,35 €
RESTO DE EXTREMADURA 24 / 48 horas Más de 20 Kg. 9,35 €
ESPAÑA PENINSULAR 24 / 48 horas Hasta 2 Kg. 6,85 €
ESPAÑA PENINSULAR 24 / 48 horas De 2 a 5 Kg. 8,30 €
ESPAÑA PENINSULAR 24 / 48 horas De 5 a 10 Kg. 9,80 €
ESPAÑA PENINSULAR 24 / 48 horas De 10 a 15 Kg. 10,40 €
ESPAÑA PENINSULAR 24 / 48 horas De 15 a 20 Kg. 11,05 €
ESPAÑA PENINSULAR 24 / 48 horas Más de 20 Kg. 11,05 €
PORTUGAL CONTINENTAL 24 / 48 horas Hasta 2 Kg. 6,85 €
PORTUGAL CONTINENTAL 24 / 48 horas De 2 a 5 Kg. 8,30 €
PORTUGAL CONTINENTAL 24 / 48 horas De 5 a 10 Kg. 9,80 €
PORTUGAL CONTINENTAL 24 / 48 horas De 10 a 15 Kg. 10,40 €
PORTUGAL CONTINENTAL 24 / 48 horas De 15 a 20 Kg. 11,05 €
PORTUGAL CONTINENTAL 24 / 48 horas Más de 20 Kg. 11,05 €

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por parte de Gen Ibérico & Consultoría.

Envío y entrega

Todos los envíos se realizan mediante una agencia de transporte de reconocido prestigio seleccionada por Gen Ibérico & Consultoría y llegan a la dirección que el usuario haya indicado.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pedido. A efectos de contabilizar los días necesarios para el envío del pedido, no tienen efecto los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales). No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por falta de stock o por razones ajenas a nuestra compañía, en cuyo caso Gen Ibérico & Consultoría se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo.

La dirección de entrega del pedido puede ser distinta a la de residencia del cliente, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se pretenda realizar un regalo. En cualquiera de los casos será requisito imprescindible la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el producto mediante documento oficial que le identifique para la firma del albarán de entrega.

En el supuesto de que alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, Gen Ibérico & Consultoría, le comunicará a través de su servicio de atención al cliente las limitaciones que hayan podido concurrir en relación con el nivel de existencias.

Formas de pago

Los pedidos realizados a través de la tienda online de Gen Ibérico & Consultoría podrán ser abonados mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de RedSýs habilitada para tal efecto.
Si el pago se realiza correctamente Gen Ibérico & Consultoría tendrá constancia inmediatamente del mismo y se pondrá en marcha el pedido.

Pedidos

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado, con la información completa del mismo, número de pedido, resumen de los productos pedidos, forma de pago, método de envío y precios completos de productos, envío y tasas. Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones y para informarle de los datos de su pedido.

Devoluciones

Si el cliente no queda satisfecho con su compra, se establece un plazo máximo de 5 días para la devolución del producto o productos, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

Gen Ibérico & Consultoría devolverá el importe de la compra, o bien, propondrá la opción de canjearlo por otro del mismo importe, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado convenientemente.

No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

No se admitirán devoluciones de productos caducados.

Sólo se recogerán las devoluciones y se enviarán los productos de cambio al mismo domicilio al que se envió el pedido original.

Para tramitar la devolución, por favor, envíenos un e-mail a contacto@geniberico.es o llámenos al 927 67 01 26, indicándonos, en cualquier caso, el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, referencia de productos e incidencia de devolución.

Si el producto llega en mal estado, Gen Ibérico & Consultoría asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, debiendo efectuar la reposición de la mercancía en el plazo más breve posible.

Legislación y Jurisdicción aplicables

Estas condiciones deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los Juzgados y Tribunales de Plasencia, España. No obstante, esto no impedirá a Gen Ibérico & Consultoría ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y demás normativa vigente, se ofrece la siguiente información:

  • Denominación social: GEN IBÉRICO
  • CIF: 11.781.684-A
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